KUNDENS RÄTT
 

Reklamationsvillkor
Samma rätt att reklamera gäller när du handlar på Internet som i en vanlig butik. Du har 3 års reklamationsrätt. Reklamerar du inom 2 månader efter att du har upptäckt felet på varan är det alltid i rätt tid.
När du reklamerar varan meddelar du säljaren att det är fel på varan. Du måste också berätta varför den är felaktig.


Dina rättigheter
Om varan är felaktig finns det ett antal alternativ som du kan ha rätt till enligt konsumentköplagen.
Du kan;
-kräva att felet rättas till
-kräva omleverans av en ny, felfri vara
-få prisavdrag
-få ersättning för reparation
-häva köpet och få pengar tillbaka


Ångerrätt 
Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor på internet inom Sverige. Ångerfristen börjar löpa när du tagit emot varan.
Du har då rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka.
Detta styrs av distans- och hemförsäljningslagen. 


När ångerrätten inte gäller  
Kom ihåg att det finns varor där ångerrätten inte gäller. Det gäller till exempel livsmedel, tidningsprenumerationer och vadhållning. För vissa andra varor upphör ångerrätten att gälla om du bryter plomberingen. Det gäller till exempel datorprogram och dvd-filmer.
Ångerrätten gäller enbart för distansavtal. Om du beställer en vara på nätet men hämtar den och betalar den i en lagerbutik eller liknande är det inte ett distansavtal och då har du heller ingen ångerrätt.


Du betalar returfrakten
Om du ångrar ett köp och skickar tillbaka varan är det du, som köpare, som står för returfrakten.
Det är även bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i.
Spara självklart även alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes.
Om du skickar tillbaka ett paket så att du får ett kollinummer kan du spåra paketet ifall det kommer bort.
När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar



Retur
Hör alltid av dig innan du skickar tillbaka en vara.
Returadress

Uffes Saker och Ting
Genuagatan 9   lgh 2001
72356 Västerås

 
 

VIKTIGT

Varan ska vara oanvänd vid öppet köp.

Kvitto eller orderbekräftelse ska medfölja i paketet när ni skickar tillbaka.